要把強化消費者權(quán)益保護和疫情防控結(jié)合起來，進一步加強產(chǎn)品安全監(jiān)管，繼續(xù)加大對防疫用品和居民生活必需品價格監(jiān)管的力度。這是記者今天從市場監(jiān)管總局了解到的。

市場監(jiān)管總局日前下發(fā)的《關(guān)于做好3·15期間有關(guān)工作切實保護消費者合法權(quán)益的通知》指出，在3·15國際消費者權(quán)益日期間，各地市場監(jiān)管部門要針對群眾對防疫用品和食品藥品的需求，積極營造安全放心消費環(huán)境，進一步增強消費信心、激發(fā)消費潛力、促進消費升級，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和持續(xù)健康增長。

具體而言，要做好以下三方面工作： 一是要進一步暢通全國12315平臺、12315熱線等維權(quán)渠道，依法高效處置消費者訴求，做到事事有回音、件件有著落。尤其要著重結(jié)合當前疫情防控情況，重點處理好跨地區(qū)、 跨部門、群體性投訴和哄抬價格、制售假冒偽劣產(chǎn)品等舉報案件。 二是加強專項執(zhí)法，嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益的違法行為。要把強化消費者權(quán)益保護和疫情防控結(jié)合起來，進一步加強產(chǎn)品安全監(jiān)管，繼續(xù)加大對防疫用品和居民生活必需品價格監(jiān)管的力度;要以口罩、消殺用品等防控物資和居民生活必需品為重點，依法嚴厲打擊哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為和制售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為。 三是要探索通過線上渠道調(diào)查了解消費者對消費維權(quán)工作的意愿和需求，增強與消費者互動。

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