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【突然雙倍扣費？中國電信客服致歉：系統(tǒng)升級致部分用戶余額異常，正處理】具體的是什么情況呢，跟隨小編一起來看看！
1、“半夜多扣一個月的月租是什么情況？”“我一個月78套餐，這個月你扣我157什么意思？”微博有大量網(wǎng)友稱，河北電信8月14日凌晨期間突然扣費，大多扣除了用戶當月套餐的雙月費用，雙倍扣費行為導致一些用戶欠費停機。
2、對此，中國電信客服在其微博評論區(qū)作出回應(yīng)。
3、中國電信對此回應(yīng)稱：“尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級，導致全省部分用戶話費余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>
4、在一些回復中，中國電信客服還請網(wǎng)友以私信的方式提供遇到問題的手機號碼、業(yè)務(wù)歸屬地，以及個人姓名、聯(lián)系方式，官方會進行反饋核實。
5、來源：九派新聞、中國電信客服微博
6、流程編輯：TF031
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