4月以來，長江萬州航道處緊密圍繞“愛崗敬業(yè)當‘三兵’，弘揚正氣樹新風”為主題開展第二十六屆“文明窗口月”活動。該處走訪多家港航企業(yè)、業(yè)主單位，從航道維護、行風調(diào)查入手征求意見，各船務公司負責人均對該處公共服務能力給予一致好評。

該處從“航道維護、航道信息、應急及航道保護”四大塊對轄區(qū)內(nèi)8家船務公司和業(yè)主單位進行了走訪，重點圍繞“航標配布、航標調(diào)整、月維護水深、航標失?；謴?、標體清潔、燈光明亮、文明用語、信息發(fā)布、突發(fā)事件應對、電子航道圖、航道保護、行風建設”12個小項進行服務滿意度調(diào)查評議。走訪過程中，該處積極宣傳“長江航道圖”APP及AIS虛擬航標應用、精準化信息服務等內(nèi)容。

國能重慶萬州電力有限責任公司的碼頭上，雙方在交流溝通中，業(yè)主方提出專設標位置偏低，影響船舶進出。該處立即現(xiàn)場辦公，立行立改，與航道科聯(lián)系，商議調(diào)整方案，在考慮航道實際情況和船舶需求后對航標進行優(yōu)化調(diào)整。為提升公共服務能力，本次走訪專程到萬州海事處，雙方就航道維護管理、監(jiān)控視頻共享、突發(fā)事件等進行了探討，希望在今后的工作中加強溝通、協(xié)調(diào)，共同維護好航道暢通。

據(jù)悉，該處以建設“暢安優(yōu)智美”高質(zhì)量庫區(qū)航道為目標，將加強同萬州區(qū)各港航企業(yè)及船務公司全方位的深度合作，根據(jù)反饋的意見，長江萬州航道處積極探索提升公共服務能力的新點子。

關鍵詞： 服務質(zhì)量