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“現(xiàn)在我通過‘公路港自助進港小幫手’小程序，可以隨時進行車牌號綁定、進港任務及放行信息查詢、進港確認等進港業(yè)務操作。再也不用到登記大廳走流程，排隊辦理業(yè)務，真的是太方便了！我真心為港口點贊！”連云港公路港停車區(qū)一位貨車司機告訴記者。

原來，近日連云港港口控股集團針對客戶提出堵點、痛點、難點，加強便利化、智能化小程序的研發(fā)和推廣，換來了客戶的“真便利”，優(yōu)化了營商環(huán)境。

據(jù)統(tǒng)計，“公路港自助進港小幫手”投入使用以來，累計用戶人數(shù)已達1.63萬人，累計訪問次數(shù)68.14萬次，日均訪問量1556人次。

同樣受到貨車司機追捧的還有“東方裝車小助手”。“我只需輕輕一點，即可查詢港口碼頭場位、公廁、茶水間等信息，程序里還設有導航、服務電話等多個人性化功能。這下，再也不用擔心走錯作業(yè)地點了！”一名正在使用“東方裝車小助手”的外地貨車司機表示。

為了發(fā)揮1+1>2的功效，東方公司與公路港多次協(xié)商小程序融合事宜。目前，雙方已建立服務聯(lián)動機制，將新開發(fā)的兩個程序進行串聯(lián)，來港司機在登錄“公路港自助進港小幫手”后，可隨時跳轉使用“東方裝車小助手”，省去了重復退出和查找登錄等環(huán)節(jié)，亦可獲得堆場導航、現(xiàn)場服務、操作流程等“東方裝車小助手”提供的優(yōu)質服務。

下一步，連云港港口控股集團將持續(xù)聚焦客戶與司機需求，用服務的便利化、智能化促進營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，讓港口物流服務更“有溫度”，為集團打造“千萬標箱、東方大港”賦能加力。

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