市救助管理站創(chuàng)新推出“尋親八步法”，引入“刷臉”、DNA比對等創(chuàng)新手段，大大提升流浪人員尋親效率 長沙版“尋親記”3年助1322人回家。

“刷臉”認(rèn)證，張家界六旬男子重返闊別9年的老家;“DNA”助力，湘潭小伙離家四載圓了團(tuán)聚夢;“實(shí)地”尋親，云南男子輾轉(zhuǎn)返回家鄉(xiāng)……3個不同“版本”的尋親故事背后，是相同的長沙版“大愛尋親記”，更是長沙市生活無著人員救助管理站(以下簡稱“市救助管理站”)創(chuàng)新推出的“尋親八步法”帶來的一個又一個團(tuán)圓結(jié)局。

近年來，市救助管理站不斷完善工作機(jī)制，拓寬尋親渠道，創(chuàng)新推出快速甄別查詢法、人像識別比對法、網(wǎng)絡(luò)尋親推送法、頭條精準(zhǔn)推送法、定向跟蹤調(diào)查法、基因信息比對法、紙質(zhì)媒介公告法、跨區(qū)實(shí)地尋親法等“尋親八步法”，大大提高尋親效率，著力解決了特殊受助對象“尋親難”問題。3年來，市救助管理站已幫助1322名迷途者找到了回家的路。

最漫長

“人像比對”來助力，離家9年終返鄉(xiāng)

“感謝你們幫他回家!”近日，市救助管理站接到一個來自張家界市桑植縣瑞塔鋪鎮(zhèn)小溪村的感謝電話。對方在電話中稱，感謝救助站幫助該村一名離家9年的村民順利回家。這是怎么回事?一切還得從9年前說起。

2010年3月23日，雨花區(qū)救助站工作人員在長沙汽車南站發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，隨后將其送至市救助管理站。

據(jù)市救助管理站站長廖朝暉回憶，當(dāng)時，這名男子吐字不清、舉止異常，疑似患有精神障礙，該站隨即按規(guī)定將其送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救助。在病情好轉(zhuǎn)后，按照有關(guān)程序?qū)⑵浒仓迷谑械诙＠骸?/p>

在此后的9年時間里，市救助管理站的工作人員從未間斷為該男子尋找回家的路。“一方面，工作人員反復(fù)與男子交流溝通，希望獲得有效身份信息。”廖朝暉介紹，同時，通過在全國救助尋親平臺發(fā)布公告、在今日頭條精準(zhǔn)推送尋親信息、采集DNA在全國打拐及走失人口信息庫比對、進(jìn)行人像綜合研判等多種方式，設(shè)法為其尋找親人。

遺憾的是，9年來，種種努力過后，市救助管理站并未獲得該男子有價(jià)值的身份及戶籍信息。

2018年，市救助站正式引進(jìn)人像綜合研判系統(tǒng)比對尋親，第一時間對這名長期滯留人員進(jìn)行“人像比對”，仍未能比對出有效身份信息。

之后，該站工作人員多次通過不同系統(tǒng)與平臺進(jìn)行比對。前不久，工作人員終于成功獲得有價(jià)值的疑似身份信息。在與比對信息地相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系后，最終確認(rèn)其為張家界市桑植縣瑞塔鋪鎮(zhèn)小溪村村民秦華(化名)。

日前，秦華在市救助管理站工作人員的護(hù)送下，平安返回張家界老家。

最幸運(yùn)

DNA比對來幫忙，湘潭男子4年后隨母返鄉(xiāng)

“兒子啊，我找你找得好苦啊，我還以為這輩子再也見不到你了……”日前，在市第三福利院“三無”流浪精神病人短期治療病房外，一位老人緊緊抓住久別重逢的兒子何建(化名)的手，淚流不止，激動萬分。此時，距離何建離家已經(jīng)超過4年。

2015年2月，在長沙街頭流浪的何建被送至市救助管理站。因其疑似患有精神障礙，后被送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療救助。此后，市救助管理站先后通過多種方式比對，努力為何建尋找親人，均未查找到有效信息。

2016年起，市救助管理站與公安部門開展合作，將DNA比對技術(shù)引入救助尋親領(lǐng)域，何建作為第一批滯留人員被采集了DNA樣本。

今年6月28日，市救助管理站接到公安部門來電，何建的DNA樣本比對到高度匹配樣本，他一直模糊的身世逐漸清晰起來。市救助管理站再次采集了何建的DNA樣本進(jìn)行比對，最終確認(rèn)了何建的身份。隨后，何建的母親從湘潭趕到長沙，和兒子相認(rèn)。何建的家庭因他走失發(fā)生巨大的變化：在全家傾盡全力到處找尋何建的4年多時間內(nèi)，父親因思念和悲傷過度，身患重疾已經(jīng)離世。幸運(yùn)的是，4年后，這個因親人走失陷入悲傷絕望的家庭，近日終于迎來了團(tuán)聚的“溫暖結(jié)局”。

最曲折

實(shí)地尋親探訪數(shù)千里，河南口音的他老家竟在云南

“這次尋親經(jīng)歷真的很曲折。”在市救助管理站一直負(fù)責(zé)疑難特殊對象查找工作的羅佑滿，多年來根據(jù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的碎片線索，不斷拼讀這些身份模糊不清的流浪乞討人員的“身份密碼”。一次次的“破譯”中，他親眼見證了一個個被還原身份的“無名氏”與親人團(tuán)聚，重返回家路。但眾多的“尋親記”中，他至今難忘流浪乞討人員肖程(化名)的曲折尋親歷程。

今年1月，被轉(zhuǎn)至市救助管理站的肖程，曾在神志清醒時，偶然向工作人員提及自己的弟弟、妹妹的名字，并提到家鄉(xiāng)就在河南信陽市。

因?yàn)樾こ陶f著一口地道的河南話，他提供的又是河南信陽的多個真實(shí)地名，工作人員根據(jù)其提供的信息，將其身份鎖定為河南籍，并與信陽當(dāng)?shù)鼐戎块T聯(lián)系求證。奇怪的是，當(dāng)?shù)胤磸?fù)查找，并未查到其戶籍。

正當(dāng)羅佑滿等人一籌莫展時，當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶄鱽硐ⅰＴ瓉?，?dāng)?shù)仉m然沒有查到肖程的戶籍，卻查到了肖程曾提及的弟弟的戶籍，只是不巧的是，弟弟當(dāng)時已去世。此時，好不容易拼湊起來的尋親線索再次中斷。羅佑滿和同事決定前往河南實(shí)地找尋線索。

在當(dāng)?shù)?，市救助管理站派出?ldquo;尋親小組”驚訝地發(fā)現(xiàn)，肖程其實(shí)不是河南人，祖籍云南普洱的他，少年時因母親改嫁到河南，他和弟弟便在河南長大。之后，肖程的弟弟順利入了河南當(dāng)?shù)貞艏?，肖程的戶籍卻因種種原因一直留在云南。此時，肖程的母親去世多年，從繼父的口中，工作人員找到了當(dāng)年肖程在云南的戶籍。

由于年代久遠(yuǎn)，肖程當(dāng)年戶籍中的大隊(duì)早已不復(fù)存在。此時，市救助管理站“尋親小組”又通過地圖地名、當(dāng)?shù)厝俗稍兊雀鞣N網(wǎng)絡(luò)搜索方式，并在當(dāng)?shù)鼐戎镜膮f(xié)助下，最終確認(rèn)了肖程的身份，并在兒時家鄉(xiāng)為他找到仍健在的親人。今年3月，肖程被安全護(hù)送至云南普洱市救助站，由其舅舅接送返鄉(xiāng)。

為主動作為的救助理念點(diǎn)贊

文 峰

不斷完善工作機(jī)制，拓寬尋親渠道，創(chuàng)新推出“尋親八步法”……這些工作既是對流浪人員的特殊關(guān)愛，也是對尋親家庭的雪中送炭。要知道，流浪人員一般是弱勢群體，他們要么身患疾病，要么失去記憶，要么年老無助……在流浪的過程中，在惡劣天氣中，可能面臨生命危險(xiǎn)。因此，有關(guān)部門的主動作為尤為關(guān)鍵。

這樣的主動作為就是對生命的敬畏，就是為了竭盡全力提升尋親成功率。它體現(xiàn)著一座城市的溫度與情懷，是傳遞城市價(jià)值的動態(tài)媒介。每一個溫暖的舉措，每一個溫暖的惻隱，都會在市民心中激蕩起愛心的漣漪。對弱者的救助，能夠充分釋放人們內(nèi)心的善念，繼而使得城市文明和諧的氛圍更加濃厚。事實(shí)上，這些年，圍繞流浪人員，長沙還啟動了“寒冬送溫暖”等專項(xiàng)救助行動。全市各級政府部門、社會組織、義工團(tuán)隊(duì)、熱心市民等，紛紛加入救助幫扶隊(duì)伍，向需要救助的城市流浪人員伸出援手。在這個過程中，很多故事被媒體報(bào)道后，引起了人們的廣泛關(guān)注，正能量得到了多級傳播。

這樣的城市救助和幫扶故事折射的正是閃亮的人性光芒。面對急需幫助的陌生人，是以戒備的眼神、懷疑的心態(tài)圍觀，還是及時伸出援助之手、噓寒問暖，二者存在云泥之別。在適應(yīng)城市化潮流的過程中，當(dāng)?shù)缆蜂伾纤嘀?，感受愛、傳遞愛才更有愛。我們期待，隨著技術(shù)的發(fā)展，隨著救助體系更加完善，更多流浪者能夠早日回家，更多尋親家庭能夠早日團(tuán)圓。

溫馨提醒

發(fā)現(xiàn)家人失蹤，應(yīng)該怎么辦?市救助管理站提醒，可以參考以下尋親方式。

1.及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并按照規(guī)定采集父母雙方等親人的血樣。

2.前往當(dāng)?shù)鼐戎?，發(fā)布尋親公告，留下相關(guān)信息。

3.及時給家人辦理身份證，便于將有效身份信息聯(lián)網(wǎng)。

4.如果家人患有阿爾茨海默病等特殊疾病，請?jiān)谄湟挛锷狭粝录胰寺?lián)系方式、居住地址等信息。

關(guān)鍵詞： 尋親八步法 刷臉