信息時報訊 (記者 成小珍 通訊員 粵市監(jiān) 粵消宣) 一年一度的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物促銷高峰即將來臨，各大電商紛紛推出了“紅包補(bǔ)貼”“滿減優(yōu)惠”“低價秒殺”“品牌特賣”等各類玩法和促銷活動。如何才能買得放心?昨日，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會聯(lián)合向廣大消費者發(fā)出十大消費提示。據(jù)悉，省消委會將在11月11日至12月10日期間設(shè)“雙11”投訴專線(專線號碼：020-85597315)，為消費者合法權(quán)益“護(hù)航”。

今年的“雙11”，“電商賣房”成為熱點，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價房源。據(jù)了解，這些房源有聯(lián)動開發(fā)商的新房、特價房，也有來自法院司法拍賣的房子，往往價格較低，但也存在產(chǎn)品有不足或手續(xù)不全、不能貸款等風(fēng)險。提示中建議，消費者在網(wǎng)上購房時，應(yīng)特別謹(jǐn)慎。

近年來，不少網(wǎng)購平臺將購物與網(wǎng)紅直播結(jié)合，衍生出網(wǎng)紅直播帶貨的模式。還有直播測評帶貨銷售模式，通過直播展示產(chǎn)品測評過程和結(jié)果，引導(dǎo)消費者購買。提示中建議，消費者不要盲目相信網(wǎng)紅、測評直播帶貨，不僅僅關(guān)注“全網(wǎng)最低價”，更應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為主要考慮因素。

十大消費提示

1

購物途徑選正規(guī)

網(wǎng)購風(fēng)險要防范

目前，微信朋友圈、海外代購等“微商”交易方式帶來便利，由于監(jiān)管制度、手段不健全，如消費者在身份信息不真實的網(wǎng)店或者微商購買商品，會給售后維權(quán)留下隱患或帶來困難。

建議：消費者優(yōu)先選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)好的第三方購物平臺上的自營店或品牌旗艦店;如果選擇微商購物，要注意微商也需要辦理營業(yè)執(zhí)照，仔細(xì)甄別“微商”營業(yè)資格信息、個人信息和產(chǎn)品信息。對各種推廣鏈接一定要小心警惕，切莫隨意點擊賣家通過短信、購物群等方式發(fā)送的不明交易、拼團(tuán)鏈接或圖片。

2

促銷規(guī)則花樣多

理性消費最重要

“雙11”推出了各種優(yōu)惠券、紅包、滿減、定金抵扣、購物補(bǔ)貼等優(yōu)惠活動，活動規(guī)則不盡相同。

建議：提前閱讀平臺網(wǎng)站和商家的優(yōu)惠規(guī)則，了解紅包、積分及優(yōu)惠券適用的商品范圍和時效，付款前仔細(xì)核對優(yōu)惠價格，避免因不了解促銷規(guī)則而發(fā)生消費糾紛。為避免造成浪費，消費者應(yīng)樹立理性消費觀念，合理規(guī)劃選購商品，不因“低價促銷”產(chǎn)生非理性消費行為。

3

價格折扣藏貓膩

仔細(xì)辨別防上當(dāng)

先漲價再優(yōu)惠是商家慣用的套路，此外還有各種“價格貓膩”，如“虛構(gòu)原價”、“特惠價”不“特惠”等。

建議：消費者提前關(guān)注商品價格，購物時仔細(xì)辨別商品是否真的降價，再進(jìn)行購買，以防上了虛假優(yōu)惠的當(dāng)。

4

預(yù)付定金需想好

尾款支付要及時

預(yù)付定金活動是近幾年流行的促銷方式，通過預(yù)付定金翻倍抵扣的方式，吸引消費者提前支付定金。

建議：消費者預(yù)付定金前仔細(xì)閱讀定金規(guī)則，盡量確定需求后再支付，另外要及時支付尾款，避免因超期未付款遭受經(jīng)濟(jì)損失。參與預(yù)付定金活動時還應(yīng)對比支付尾款時的金額是否和支付定金時宣傳的優(yōu)惠價格一致。

5

限額特惠套路深 下單訂購先詢問

各種促銷活動中，有商家推出前100名免單、半價、特惠價等，通過下單成功后返現(xiàn)實現(xiàn)優(yōu)惠。但經(jīng)常出現(xiàn)消費者成功下單后，商家以種種理由不兌現(xiàn)返現(xiàn)承諾、不贈送贈品。

建議：消費者面對此類限額促銷活動時，下單前應(yīng)與客服確認(rèn)是否屬于特惠名額內(nèi)，并保留相關(guān)確認(rèn)記錄。

6

網(wǎng)紅直播不全信 產(chǎn)品質(zhì)量第一位

近年來在網(wǎng)購平臺上，購物與網(wǎng)紅直播結(jié)合，衍生出網(wǎng)紅直播帶貨的模式，其中不少流量網(wǎng)紅的帶貨能力極強(qiáng)。還有直播測評帶貨銷售模式，通過直播展示產(chǎn)品測評過程和結(jié)果，引導(dǎo)消費者購買。

建議：消費者不盲目相信網(wǎng)紅、測評直播帶貨，不僅僅關(guān)注網(wǎng)紅直播帶貨的“全網(wǎng)最低價”，更應(yīng)以產(chǎn)品質(zhì)量為主要考慮因素，從產(chǎn)品參數(shù)、用戶評價等方式多角度考量是否購買產(chǎn)品。

7

量入為出適度買 謹(jǐn)慎選擇消費貸

很多年輕人喜歡并習(xí)慣透支消費，“螞蟻花唄”“京東白條”“蘇寧任性付”“唯品花”“分期樂”“惠分期”等小額信貸服務(wù)成支付首選。為刺激“雙11”的銷售額，各大電商平臺會為“剁手黨”推出消費信貸“臨時提額”服務(wù)，以增加透支額度的方式來滿足各種消費需求。還有些平臺在消費者不知情的情況下將消費信貸作為默認(rèn)支付方式，容易誘導(dǎo)消費者過度消費，產(chǎn)生逾期還款、額外承擔(dān)分期手續(xù)費等風(fēng)險。

建議：消費者在選擇消費信貸時，仔細(xì)閱讀相關(guān)合同條款及具體還款事宜，在支付時看清支付方式，避免因逾期還款或分期消費而產(chǎn)生高額利息。

8

物流快遞或降速 購買生鮮要留意

“雙11”期間，網(wǎng)絡(luò)商品交易量激增，給物流、快遞行業(yè)帶來巨大壓力，對于一些生鮮類、易腐易壞的商品，最好錯開網(wǎng)購高峰。

建議：消費者在購買生鮮類、易腐易壞或貴重的商品時，可自行備注或要求賣家注明“生鮮產(chǎn)品”“貴重物品”“送貨上門”等字樣。有拒收功能的快遞箱可按照提示退回快遞箱，沒有拒收功能的快遞箱可先與網(wǎng)店賣家協(xié)商確定寄回和運費支付方式等，再通知快遞員取件。

9

電商巨頭齊賣房 線上撿漏當(dāng)心點

今年的“雙11”出現(xiàn)了“電商賣房”了。阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛推出特價房源，其中涉及學(xué)區(qū)房、地鐵房和景區(qū)房等。消費者可以在電商渠道買房、搶房。在五折起賣等優(yōu)惠力度之外，這些房源有聯(lián)動開發(fā)商的新房、特價房，也有來自法院司法拍賣的房子。這些房源往往價格較低，但也存在產(chǎn)品有不足或手續(xù)不全、不能貸款等風(fēng)險。

建議：消費者在網(wǎng)上購房時，應(yīng)特別謹(jǐn)慎，要全面了解房源信息，了解相關(guān)的政策規(guī)定，仔細(xì)確認(rèn)合同約定，確保安全放心。

10

保留憑證防萬一 發(fā)生糾紛撥專線

無論是實體店購物還是網(wǎng)上購物，保存相關(guān)的憑證，都是消費者維權(quán)時最直接最有效的證據(jù)。

建議：消費者在網(wǎng)絡(luò)購物時，要注意保留促銷活動細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、與網(wǎng)店的聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息。

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