在線視頻平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟成慣例 買VIP就該被宰嗎?
2020-04-20 10:01:31 來源: 中國(guó)新聞網(wǎng)
“同樣的VIP服務(wù),用不同手機(jī)購(gòu)買的價(jià)錢竟然不一樣。”不少網(wǎng)友認(rèn)為這是“大數(shù)據(jù)殺熟”,你怎么看呢?實(shí)際上,在線視頻平臺(tái)的VIP服務(wù)貓膩還很多,不信,你看!
某在線視頻網(wǎng)站一年VIP價(jià)格,在不同設(shè)備上購(gòu)買價(jià)格相差30元。中新網(wǎng)吳濤 攝
同樣的VIP,用iPhone充值比安卓手機(jī)貴
近日,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣的VIP會(huì)員,在不同設(shè)備上購(gòu)買價(jià)格不一樣。例如,優(yōu)酷、搜狐視頻VIP會(huì)員,在安卓或PC設(shè)備上購(gòu)買198元一年,在iOS設(shè)備上購(gòu)買則需要228元一年,價(jià)格相差30元。騰訊視頻、愛奇藝等都存在類似問題。
有不少在線視頻平臺(tái)稱,這是因?yàn)樘O果服務(wù)存在30%的抽成。此前,蘋果方面對(duì)中新網(wǎng)記者表示,如何定價(jià),開發(fā)者100%掌握,蘋果公司不背這個(gè)鍋。
另外,這個(gè)30%抽成并不是一成不變的。蘋果2016年調(diào)整抽成規(guī)則,對(duì)訂閱服務(wù),如第二年自動(dòng)續(xù)費(fèi),那么抽成從30%下降至15%。
某在線視頻平臺(tái)VIP連續(xù)包年和單獨(dú)包年價(jià)格相差不超過15%。截圖
但很多在線視頻平臺(tái)并沒有相應(yīng)減少消費(fèi)者支付。比如搜狐視頻,會(huì)員價(jià)格一年228元,連續(xù)包年208元,降價(jià)幅度顯然沒有15%。
蘋果或放開優(yōu)質(zhì)視頻應(yīng)用的抽成
值得注意的是,4月2日,據(jù)外媒報(bào)道,現(xiàn)在蘋果公司放寬了這項(xiàng)政策,其推出的特定計(jì)劃允許優(yōu)質(zhì)視頻服務(wù)通過自家渠道向觀眾收費(fèi),而不必被抽取30%的費(fèi)用。
對(duì)此,記者向蘋果相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了求證得到回復(fù):特定計(jì)劃中,在合格的優(yōu)質(zhì)視頻娛樂應(yīng)用程序(例如Prime Video,Altice One和Canal +)上,客戶可以選擇使用與其現(xiàn)有視頻訂閱相關(guān)的付款方式購(gòu)買或租借電影和電視節(jié)目。但蘋果未指出哪些APP算合格的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用。
實(shí)際上,在很多領(lǐng)域,企業(yè)出售的虛擬服務(wù)都做到了不同設(shè)備同一價(jià)格,無論是iOS還是安卓設(shè)備。比如手游領(lǐng)域的《王者榮耀》,皮膚道具在iOS和安卓設(shè)備上同價(jià)。
蘋果方面稱,很多企業(yè)做到了安卓和蘋果設(shè)備訂閱服務(wù)同價(jià),這從另一個(gè)方面證明,平臺(tái)開發(fā)者100%掌握著定價(jià)權(quán)。
某平臺(tái)付費(fèi)音樂購(gòu)買下載后,VIP消失后,也不能再聽。截圖
VIP的廣告模式層出不窮
除了價(jià)格,在線視頻平臺(tái)的VIP服務(wù)貓膩還很多。首先最讓用戶難以接受的就是廣告,很多在線視頻平臺(tái)上都顯示,購(gòu)買VIP會(huì)員可享受免除廣告權(quán)益。但執(zhí)行中,不少影視劇仍然有廣告,尤其是熱播劇,沒有廣告很難做到。
雖然大部分在線視頻平臺(tái)用戶協(xié)議中都顯示,會(huì)員可享受一鍵關(guān)閉片頭廣告的權(quán)益,可手動(dòng)跳過會(huì)員定向推薦內(nèi)容,仍然需要手動(dòng)“點(diǎn)擊一下”,而且不知不覺用戶已經(jīng)看了廣告。
在線視頻平臺(tái)廣告模式還越來越多,比如出現(xiàn)和劇中道具一樣的“小劇場(chǎng)廣告”,VIP用戶也不能例外。不少網(wǎng)友稱,“神煩小劇場(chǎng)廣告,看到正精彩時(shí),來段廣告,分分鐘出戲。”
令人哭笑不得的是,有的在線視頻平臺(tái)還有VIP專屬?gòu)V告,“我買VIP是為了去廣告,現(xiàn)在還給加上專屬?gòu)V告是幾個(gè)意思?”
對(duì)于這種情況,包括搜狐視頻等在內(nèi)的多個(gè)在線視頻平臺(tái)上顯示,對(duì)于VIP用戶,部分版權(quán)方有特殊要求的影視劇,仍可能向您提供不同類型的廣告服務(wù)。
圖左為某在線視頻平臺(tái)提供的VIP會(huì)員權(quán)益價(jià)格,標(biāo)注原價(jià)129元。圖右為同一款產(chǎn)品京東官方旗艦店標(biāo)注原價(jià)99元。截圖
VIP會(huì)員權(quán)益貓膩多
實(shí)際上,不僅僅是去除廣告權(quán)益,在線視頻VIP會(huì)員承諾的很多服務(wù)都沒有做到,甚至服務(wù)大打折扣。
例如,有網(wǎng)友反映,買了VIP會(huì)員,還單獨(dú)買了下載片源或音樂,可是VIP過期后,購(gòu)買的下載資源也不能觀看。
QQ音樂對(duì)此稱,“應(yīng)版權(quán)方要求,部分歌曲下載后僅限于用戶在會(huì)員有效期內(nèi)在其本地下載終端設(shè)備中可離線播放,會(huì)員到期后將無法離線播放相關(guān)下載歌曲。”
同樣的情況還有搜狐視頻的用戶協(xié)議,“如您未在有效時(shí)間內(nèi)觀看已購(gòu)買的服務(wù)視頻,視為您已全部觀看,搜狐網(wǎng)概不退款。”
所以一入會(huì)員好幾年,一不續(xù)費(fèi)回到解放前,“很多下載好的影視劇都沒法看了。”有用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)稱,自己簡(jiǎn)直被套牢了,必須一直續(xù)費(fèi)買VIP,否則原來買的資源也沒法享受。
另外,很多在線視頻平臺(tái)還有電商服務(wù),號(hào)稱可以低價(jià)買到商品,但實(shí)際上消費(fèi)者享受的優(yōu)惠也沒多少。
例如,在某在線視頻網(wǎng)站,號(hào)稱原價(jià)129元的聯(lián)想擊音U2耳機(jī),VIP會(huì)員可以59元買到,實(shí)際上,這個(gè)耳機(jī)在京東官方旗艦店售價(jià)69元,標(biāo)注原價(jià)99元。這涉嫌虛標(biāo)原價(jià)。平臺(tái)對(duì)此回應(yīng),聯(lián)想給到我們時(shí)原價(jià)就這樣,只是后來降價(jià)了,已經(jīng)去和供貨商溝通去了。
針對(duì)在線視頻平臺(tái)存在的種種問題,4月8日,浙江省消保委約談了愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、嗶哩嗶哩、搜狐視頻、PP視頻、喜馬拉雅等11家音視頻平臺(tái)。
浙江省消保委指出上述平臺(tái)存在廣告特權(quán)描述不清,涉嫌虛假宣傳;默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi),開通容易取消難;增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目等問題。
當(dāng)時(shí),騰訊視頻、芒果TV、愛奇藝、喜馬拉雅等都表示優(yōu)化落實(shí)整改。但目前看,很多平臺(tái)壓根“沒放在心上”。
關(guān)鍵詞: VIP 大數(shù)據(jù)殺熟
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