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黑貓投訴：令人生氣!發(fā)貨運損退回后不重新發(fā)貨
2019-06-04 17:27:25 來源：黑貓投訴
“匿名”投訴“淘寶店鋪得得愛臭美”，要求賣家電話道歉 我購買的商品正常發(fā)貨，其中涉訴金額138元，目前投訴已回復(fù)。
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投訴無門!維權(quán)慢!就找黑貓投訴!黑貓投訴，累計幫助消費者處理次投訴?！疚乙对V】
消費者“匿名”在3月21日向黑貓投訴平臺反映：“我在淘寶店鋪得得愛臭美購買防曬霜一支，當天發(fā)貨后五天之后物流異常但賣家并不聯(lián)系我，我主動聯(lián)系賣家之后她才說運損貨被退回，然后又過了三天我發(fā)現(xiàn)還沒到貨，這時私聊賣家，賣家說讓我申請退款。我問新的貨什么時候可以發(fā)，她說沒有貨了(明明商品還在售賣)，就是不發(fā)貨。對于非預(yù)售商品網(wǎng)購這種實效性極強的購物方式來說，賣家物流出現(xiàn)問題不主動聯(lián)系我，沒貨也不主動聯(lián)系我，白白耽誤我8天時間之后讓我退款。我不服惹!”
商家“阿里客服”4月22日在黑貓投訴平臺回復(fù)：“親，非常抱歉給您帶來了困擾，您的問題可致電淘寶天貓消費者熱線 9510***，淘寶商家熱線 0571-88157***，閑魚服務(wù)熱線9510***，會有專業(yè)客服小二幫您跟進解決!”
關(guān)鍵詞： 黑貓投訴
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