“匿名”投訴“淘寶店鋪得得愛臭美”，要求賣家電話道歉 我購(gòu)買的商品正常發(fā)貨，其中涉訴金額138元，目前投訴已回復(fù)。

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投訴無門!維權(quán)慢!就找黑貓投訴!黑貓投訴，累計(jì)幫助消費(fèi)者處理次投訴。【我要投訴】

消費(fèi)者“匿名”在3月21日向黑貓投訴平臺(tái)反映：“我在淘寶店鋪得得愛臭美購(gòu)買防曬霜一支，當(dāng)天發(fā)貨后五天之后物流異常但賣家并不聯(lián)系我，我主動(dòng)聯(lián)系賣家之后她才說運(yùn)損貨被退回，然后又過了三天我發(fā)現(xiàn)還沒到貨，這時(shí)私聊賣家，賣家說讓我申請(qǐng)退款。我問新的貨什么時(shí)候可以發(fā)，她說沒有貨了(明明商品還在售賣)，就是不發(fā)貨。對(duì)于非預(yù)售商品網(wǎng)購(gòu)這種實(shí)效性極強(qiáng)的購(gòu)物方式來說，賣家物流出現(xiàn)問題不主動(dòng)聯(lián)系我，沒貨也不主動(dòng)聯(lián)系我，白白耽誤我8天時(shí)間之后讓我退款。我不服惹!”

商家“阿里客服”4月22日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù)：“親，非常抱歉給您帶來了困擾，您的問題可致電淘寶天貓消費(fèi)者熱線 9510***，淘寶商家熱線 0571-88157***，閑魚服務(wù)熱線9510***，會(huì)有專業(yè)客服小二幫您跟進(jìn)解決!”

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