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在當(dāng)下這個(gè)特殊時(shí)期，許多文化企業(yè)探索從內(nèi)容生產(chǎn)到產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的新方式、新路徑。

線下，實(shí)體書(shū)店、出版業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等方面探索“互聯(lián)網(wǎng)+”;線上，各大平臺(tái)開(kāi)放資源、升級(jí)服務(wù)，在留住老用戶的同時(shí)也培育了新用戶。

疫情仿佛給影院、劇場(chǎng)、書(shū)店等文化場(chǎng)館按下了暫停鍵，一批文化產(chǎn)業(yè)如出版業(yè)、實(shí)體書(shū)店等積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)之勢(shì)。

線上消費(fèi)規(guī)模上升，衍生出多樣化的內(nèi)容形態(tài)

據(jù)QuestMobile2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)疫專(zhuān)題報(bào)告，在線視頻行業(yè)用戶規(guī)模較平日上漲17.4%，日人均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1.5小時(shí)。根據(jù)云合數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，今年的長(zhǎng)視頻流量在春節(jié)7天后迎來(lái)直線上升。去年同期每日有效播放量峰值僅為19億/天，今年則攀升至接近25億/天。

今年春節(jié)期間，數(shù)字出版企業(yè)掌閱的用戶活躍度比往年同期提升了20%—30%。掌閱文學(xué)CEO王良說(shuō)：“通常春節(jié)期間，除了網(wǎng)絡(luò)游戲的用戶活躍度會(huì)上升之外，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、音樂(lè)、視頻等行業(yè)的用戶點(diǎn)擊率和活躍度都會(huì)下降一點(diǎn)，因?yàn)榇蠹乙哂H訪友、聚會(huì)聚餐。但今年與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的文化產(chǎn)品的用戶活躍度都在提升。”據(jù)了解，與疫情相關(guān)的科普類(lèi)圖書(shū)尤其受到歡迎，掌閱推出的抗擊疫情專(zhuān)題在客戶端、微信等多渠道的點(diǎn)擊率超過(guò)1億次，《冠狀病毒肺炎防治手冊(cè)》等電子書(shū)位于熱榜前列。

居家讀書(shū)的人數(shù)也在上升。據(jù)京東圖書(shū)提供的數(shù)據(jù)，2月至今，京東名家文學(xué)作品集的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了125%，經(jīng)濟(jì)方面的經(jīng)典著作銷(xiāo)量同比增幅近200%。2月至今，中小學(xué)教輔書(shū)成交數(shù)量同比增長(zhǎng)明顯，幼小銜接、小學(xué)二年級(jí)、中小學(xué)工具書(shū)的銷(xiāo)量同比增幅均超過(guò)200%，其中幼小銜接類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)量增幅同比超過(guò)500%。兒童科普讀物銷(xiāo)量同比增幅超過(guò)400%。值得一提的是，預(yù)防醫(yī)學(xué)以及衛(wèi)生學(xué)的相關(guān)圖書(shū)，銷(xiāo)量是去年同期的18倍。

春節(jié)期間，QQ音樂(lè)總聽(tīng)歌次數(shù)和人均使用時(shí)長(zhǎng)均有所增長(zhǎng)。騰訊音樂(lè)集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在此之前，在線音樂(lè)、視頻、文學(xué)、游戲等網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入人們生活的方方面面。這段特殊時(shí)期，讓數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品繼續(xù)強(qiáng)化，并衍生出了多樣化的內(nèi)容形態(tài)，滿足了人們的文化娛樂(lè)需求。借助VR、5G等未來(lái)趨勢(shì)，相繼還會(huì)有更多演出或音樂(lè)體驗(yàn)通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與大家見(jiàn)面，讓用戶擁有更多元化的體驗(yàn)。

北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)陳少峰教授預(yù)測(cè)，疫情過(guò)后，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)還將繼續(xù)保持較快增速，數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)的核心將與電商持續(xù)融合，不斷擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，持續(xù)保持較快的增長(zhǎng)。此外，數(shù)字技術(shù)和傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的融合也將加速。

閱讀資源免費(fèi)開(kāi)放，數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)投入加大

出版社和數(shù)字閱讀平臺(tái)紛紛限時(shí)開(kāi)放數(shù)字圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，免費(fèi)供讀者使用，掀起了一股數(shù)字資源“免費(fèi)熱”。

商務(wù)印書(shū)館人文社科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放1300余種電子圖書(shū)資源，人民出版社將有聲書(shū)資源上傳至喜馬拉雅供免費(fèi)收聽(tīng)，中信書(shū)院上線“全場(chǎng)好書(shū)4000+，免費(fèi)暢聽(tīng)暢讀”活動(dòng)，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社免費(fèi)開(kāi)放4個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品，接力出版社免費(fèi)提供適合孩子看、聽(tīng)、玩的百余種電子書(shū)、有聲書(shū)和互動(dòng)電子書(shū)……

此外，各大數(shù)字閱讀平臺(tái)也積極推出免費(fèi)活動(dòng)。京東讀書(shū)APP免費(fèi)提供30天VIP權(quán)益，免費(fèi)閱讀16萬(wàn)種電子書(shū);山東教育出版社網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)書(shū)平臺(tái)小荷聽(tīng)書(shū)免費(fèi)開(kāi)放中小學(xué)精品教學(xué)資源;掌閱APP上線免費(fèi)專(zhuān)區(qū)，推送100萬(wàn)份月卡;喜馬拉雅APP推出免費(fèi)領(lǐng)會(huì)員暢聽(tīng)1萬(wàn)多本精品有聲小說(shuō)的活動(dòng)……

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)提供免費(fèi)資源和服務(wù)的出版企業(yè)已超過(guò)100余家，而且數(shù)量還在繼續(xù)增加。免費(fèi)提供的內(nèi)容包括電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、有聲書(shū)、知識(shí)付費(fèi)課程等近年來(lái)熱門(mén)的“風(fēng)口”資源。

中國(guó)新聞出版研究院院長(zhǎng)魏玉山認(rèn)為，免費(fèi)提供數(shù)字閱讀資源彰顯了出版人的社會(huì)責(zé)任，也體現(xiàn)了出版單位這些年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成績(jī)。魏玉山說(shuō)：“‘宅’的狀態(tài)強(qiáng)化了讀者的數(shù)字化閱讀習(xí)慣、培養(yǎng)了更多的數(shù)字化閱讀人群，市場(chǎng)需求可期。數(shù)字化企業(yè)、特別是新媒體企業(yè)以及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的熱情可能進(jìn)一步高漲。”但他也強(qiáng)調(diào)，免費(fèi)是暫時(shí)的，必須建立起長(zhǎng)久的商業(yè)模式。

東方出版中心副總編輯、上海中版圖書(shū)公司董事長(zhǎng)劉佩英表示，限時(shí)的免費(fèi)使更多出版業(yè)數(shù)字平臺(tái)“浮出水面”，增加了用戶，為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

劉佩英說(shuō)，出版人更加深刻地體會(huì)到精品化和數(shù)字化的重要性，今后出版業(yè)會(huì)加大對(duì)數(shù)字產(chǎn)品和數(shù)字平臺(tái)的投入力度，組建專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，打造更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀產(chǎn)品和服務(wù)，改變目前大都由傳統(tǒng)編輯兼職負(fù)責(zé)數(shù)字產(chǎn)品的局面。

“出版業(yè)現(xiàn)在賣(mài)書(shū)是一次性服務(wù)，書(shū)賣(mài)掉了就不再產(chǎn)生溢價(jià)。如果書(shū)賣(mài)出去以后繼續(xù)跟蹤讀者是否能夠?qū)W好、用好，就可以實(shí)現(xiàn)更多的變現(xiàn)。出版業(yè)可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的模式，從以賣(mài)書(shū)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)書(shū)+賣(mài)服務(wù)。”劉佩英說(shuō)。

開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式升級(jí)

這段時(shí)期，實(shí)體書(shū)店受到較大沖擊。面對(duì)嚴(yán)峻局面，實(shí)體書(shū)店并未氣餒，而是積極展開(kāi)自救。

為滿足廣大居家讀者購(gòu)書(shū)需求，河南全省新華書(shū)店主動(dòng)采取電話下單、微信下單、云書(shū)網(wǎng)商城下單等方式接受圖書(shū)預(yù)訂，并提供員工送達(dá)、快遞郵寄等送書(shū)上門(mén)服務(wù)。其間，僅中原圖書(shū)大廈每天就接待電話、微信等渠道購(gòu)書(shū)咨詢近千人。近年來(lái)，河南省新華書(shū)店構(gòu)建了河南本土最大的云書(shū)網(wǎng)文化電商平臺(tái)。書(shū)店負(fù)責(zé)人表示，2020年，云書(shū)網(wǎng)平臺(tái)將完成全面升級(jí)，屆時(shí)，全省所有實(shí)體賣(mài)場(chǎng)將與云書(shū)網(wǎng)打通，實(shí)現(xiàn)銜接融合，滿足讀者線上線下的文化體驗(yàn)閱讀需求。

南京民營(yíng)書(shū)店先鋒書(shū)店的網(wǎng)店已在兩周前全面復(fù)工，目前通過(guò)微信微博營(yíng)銷(xiāo)推廣，直播售書(shū)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。書(shū)店品牌運(yùn)營(yíng)部主管李新新說(shuō)：“接下來(lái)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)是我們工作的重點(diǎn)，也是未來(lái)我們轉(zhuǎn)型的重要方向。”民營(yíng)書(shū)店單向街書(shū)店則發(fā)起網(wǎng)絡(luò)眾籌，讀者可以選擇以50元至8000元的額度，購(gòu)買(mǎi)書(shū)店的購(gòu)書(shū)卡。

對(duì)于受到疫情沖擊的文化行業(yè)，政府也在想對(duì)策、出政策。北京市出臺(tái)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響促進(jìn)文化企業(yè)健康發(fā)展的若干措施》，推出28條措施保障文化產(chǎn)業(yè)“疫情止損”。針對(duì)實(shí)體書(shū)店出臺(tái)了《關(guān)于應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響，做好北京市實(shí)體書(shū)店扶持工作的緊急通知》，提出強(qiáng)化資金支持等4項(xiàng)具體措施。

河南省新華書(shū)店負(fù)責(zé)人表示，希望政府能夠切實(shí)加大財(cái)政資金扶持力度，通過(guò)文化產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金等，對(duì)實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行貼息、補(bǔ)貼、減租金等方式的財(cái)政扶持。在開(kāi)展具體的公益性文化活動(dòng)和提供公共文化服務(wù)等方面，通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等措施，保障人民基本文化權(quán)益，滿足群眾基本文化需求。李新新也表示，希望政府能夠在房租、文化宣傳、資金扶持等方面給予書(shū)店行業(yè)強(qiáng)有力的支持。

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