月18日下午，快手創(chuàng)始人宿華、程一笑的一封內(nèi)部信被曝光。這是一封措辭嚴(yán)厲、充滿了反思和自我批判的信，諸如反應(yīng)變慢、組織松散、態(tài)度佛系等問(wèn)題被直接拋出來(lái)。

對(duì)快手略有了解的人都知道，兩位創(chuàng)始人和這家公司被冠以佛系風(fēng)格已經(jīng)很多年，行事都比較冷靜溫和，想清楚了再做。這一次的風(fēng)格卻完全不同，指出問(wèn)題之后，直接為快手按下了“變革健”、“戰(zhàn)斗鍵”。

內(nèi)部信稱，快手將變革組織、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，開啟守護(hù)未來(lái)的“戰(zhàn)斗模式”。2019年6月18日起，戰(zhàn)斗的第一個(gè)目標(biāo)是：2020年春節(jié)之前，快手主站達(dá)到3億DAU，這意味著半年之內(nèi)就要增加1億日活。不得不說(shuō)，這是一個(gè)略顯激進(jìn)的目標(biāo)。

一個(gè)月之前，快手剛剛宣布日活躍用戶超過(guò)2億，在短視頻增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，這已經(jīng)是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。究竟是什么原因讓快手兩位創(chuàng)始人突然開啟“戰(zhàn)斗模式”?透過(guò)這封內(nèi)部信，快手乃至整個(gè)短視頻行業(yè)正在發(fā)生哪些重要的變化?

要看清其中的邏輯，有三個(gè)關(guān)鍵詞。第一個(gè)關(guān)鍵詞是直面。宿華和程一笑終于不再回避快手內(nèi)外部遭遇的挑戰(zhàn)，而是有勇氣直接面對(duì)它、解決它。

宿華和程一笑是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但至少到今天為止，他們還不是最優(yōu)秀的管理者。管理的核心是管人，但工程師恰恰不太擅長(zhǎng)與人打交道，所以在過(guò)去兩年多快手員工從1000多人增加到8000多人的過(guò)程中，快手的組織能力短板暴露無(wú)疑。

2018年，接受媒體采訪時(shí)，宿華明確表達(dá)過(guò)管理上的挑戰(zhàn)，表示自己正在進(jìn)化，內(nèi)部信中提到的很多問(wèn)題持續(xù)到今天，說(shuō)明他對(duì)處理這些問(wèn)題并不夠果斷，或者選擇了邊走邊看。

再看外部，快手在很長(zhǎng)時(shí)間里，其實(shí)是活在自己的世界觀和框架里，說(shuō)白了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有些回避。平等普惠的價(jià)值觀當(dāng)然非常好，也改變了非常多人的命運(yùn)，發(fā)揮了非常好的社會(huì)價(jià)值，但如果不能正視對(duì)手，在競(jìng)爭(zhēng)面前敢于亮劍，就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)畏縮不前。

變化的發(fā)生，其實(shí)在2018年底快手內(nèi)部的年會(huì)上就露出端倪。據(jù)媒體報(bào)道，快手在那次會(huì)議上第一次提出追求極致的企業(yè)文化，要對(duì)齊業(yè)界最佳實(shí)踐，否則在競(jìng)爭(zhēng)中就贏不了。

一直到今天，宿華和程一笑——兩個(gè)內(nèi)向的公司創(chuàng)始人，終于有勇氣直接面對(duì)挑戰(zhàn)，尤其是內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)。兩個(gè)人的內(nèi)心一定經(jīng)歷了巨大的變化和煎熬。

客觀來(lái)說(shuō)，快手社區(qū)生態(tài)有非常強(qiáng)的生命力，技術(shù)和產(chǎn)品力也不弱，如果突破原有的條條框框，放手讓團(tuán)隊(duì)去創(chuàng)新，未來(lái)成長(zhǎng)的空間仍然非常大。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是目標(biāo)?？焓峙c大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不同，它是使命驅(qū)動(dòng)的公司，目標(biāo)不僅是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，同時(shí)要發(fā)揮社會(huì)價(jià)值，讓普通人被看到被關(guān)注。由此，它聚攏了一批同樣有理想有情懷的工程師和員工。

但是，如果目標(biāo)過(guò)于長(zhǎng)遠(yuǎn)，而缺乏短期和中期目標(biāo)激勵(lì)，就會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的方向感和戰(zhàn)斗力;對(duì)于七八千的員工而言，如果不能為同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行頻繁協(xié)作，內(nèi)部管理、溝通和執(zhí)行的效率就難以提升。

這一次，宿華和程一笑不僅號(hào)召員工進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，并且提出了年底3億DAU的目標(biāo)，這樣的變化除了主動(dòng)追求業(yè)務(wù)目標(biāo)，相信還包含了組織協(xié)作與升級(jí)的練兵意義。

從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，3億DAU只是一個(gè)階段性的靶子。這背后所折射出來(lái)的，則是這家公司正在有節(jié)奏有組織地提高自己的進(jìn)攻能力。

根據(jù)近期一系列的變化，即便作為旁觀者，也基本能夠看出快手這家公司正在通過(guò)創(chuàng)始人的升級(jí)、組織團(tuán)隊(duì)升級(jí)、產(chǎn)品內(nèi)容升級(jí)等，向主流市場(chǎng)進(jìn)發(fā)。一旦這種升級(jí)在幾年間完成，快手以往的很多標(biāo)簽會(huì)被徹底撕掉。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是機(jī)會(huì)。宿華不是沒(méi)有前瞻性的人，對(duì)于5G、未來(lái)的數(shù)字世界他都發(fā)表過(guò)大量判斷，人類終將進(jìn)入并生活在一個(gè)數(shù)字世界中。過(guò)去兩年，短視頻爆發(fā)的速度和卷入的用戶數(shù)，實(shí)際上在加速這一趨勢(shì)。

短視頻1億、2億的日活用戶也許無(wú)法帶來(lái)質(zhì)變，但核心平臺(tái)的用戶如果達(dá)到3億、5億，一個(gè)前所未有的數(shù)字世界就很可能加速到來(lái)。按照現(xiàn)在的發(fā)展速度，短視頻正在加速?zèng)_破這一臨界點(diǎn)。

在這樣一個(gè)數(shù)字世界里，短視頻能扮演怎樣的角色?快手正在提出和實(shí)踐自己新的方向——有趣+有用。宿華認(rèn)為，有趣的平臺(tái)當(dāng)然非常重要，但用戶也非常容易發(fā)生遷移，而快手社交、電商、直播、知識(shí)付費(fèi)所構(gòu)成的有用一面，在未來(lái)的數(shù)字世界，將能夠從根本上留住用戶，滿足用戶現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的多重需求。

或許，未來(lái)數(shù)字世界的加速到來(lái)，才是真正刺激宿華、程一笑讓快手進(jìn)入“戰(zhàn)斗模式”的深層動(dòng)機(jī)。這樣的機(jī)會(huì)，不僅讓快手有機(jī)會(huì)攀上新高峰，更能夠?qū)⑵降绕栈莸膬r(jià)值觀發(fā)揮到極致，進(jìn)而成就一家偉大的公司。

最后，回到現(xiàn)實(shí)中，快手2020年春節(jié)前達(dá)到3億DAU的目標(biāo)雖然激進(jìn)，但實(shí)現(xiàn)的概率還是很大的。2018年，快手用12個(gè)月實(shí)現(xiàn)了6000萬(wàn)的日活增長(zhǎng)，DAU達(dá)到1.6億;今年春節(jié)以來(lái)，快手用5個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了4000萬(wàn)的日活增長(zhǎng)，DAU超過(guò)2億。這樣的增速斜率，再配合高效的投放、用戶策略和產(chǎn)品迭代，3億DAU不是無(wú)法完成的目標(biāo)。

但比數(shù)字更有觀察價(jià)值的是，一家如此大體量的科技公司在如何迭代與升級(jí)自己的組織體系，以及短視頻將如何帶領(lǐng)每一個(gè)平凡人進(jìn)入數(shù)字世界。

關(guān)鍵詞： 快手