滴滴近日更新了《網(wǎng)約車遺失物品專項(xiàng)處理規(guī)則(試行)》(以下簡稱“規(guī)則”)。即日起，該規(guī)則將在滴滴網(wǎng)約車平臺(tái)試運(yùn)行，適用于滴滴快車、專車和豪華車。規(guī)定乘客要求司機(jī)用快遞方式送回物品時(shí)需承擔(dān)快遞費(fèi)用，如乘客要求司機(jī)駕駛車輛將失物送回，應(yīng)向司機(jī)支付相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)。

6月11日-17日，該規(guī)則征求意見稿公示期間共收到1100份反饋，送回費(fèi)用仍是討論的焦點(diǎn)。51.3%的反饋者曾在車上遺失過物品，48.7%的反饋者未在車上遺失過物品。有網(wǎng)友認(rèn)為，如使用快遞、閃送的方式歸還物品，乘客承擔(dān)快遞費(fèi)后無需向司機(jī)支付其他費(fèi)用，也有網(wǎng)友認(rèn)為可按照遺失物品的價(jià)值按一定比例給予司機(jī)感謝費(fèi)。

還有網(wǎng)友建議平臺(tái)進(jìn)一步推廣車內(nèi)攝像頭，加強(qiáng)取證能力，或者改善產(chǎn)品功能，下車前加大對(duì)乘客的提醒力度，提醒乘客攜帶好隨身物品。

滴滴已結(jié)合公眾的反饋與建議對(duì)規(guī)則細(xì)節(jié)進(jìn)行了修訂。在備受關(guān)注的送回費(fèi)用方面，修訂后的規(guī)則規(guī)定乘客要求司機(jī)用快遞方式送回物品時(shí)需承擔(dān)快遞費(fèi)用，如乘客要求司機(jī)駕駛車輛將失物送回，應(yīng)向司機(jī)支付相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)。與此同時(shí)，除了快遞費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)之外司機(jī)不得向乘客要求其他不合理費(fèi)用。具體細(xì)節(jié)廣大乘客和司機(jī)可在滴滴App內(nèi)-規(guī)則中心查看。未來滴滴將結(jié)合司機(jī)、乘客反饋不斷優(yōu)化規(guī)則并結(jié)合實(shí)際改善產(chǎn)品功能。

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