互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展 中原消費金融不斷提升用戶服務體驗贏得信賴
2019-07-11 13:37:14 來源:環(huán)球外匯
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展,如雨后春筍般的快速生長,在促進小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、滿足個人消費者金融需求的同時,也促進了普惠金融的發(fā)展。但同時,也有一些平臺混水摸魚,但在監(jiān)管部門的強力監(jiān)管之下,不合規(guī)的平臺逐漸被清理出市場,這也為持牌合規(guī)經(jīng)營的平臺創(chuàng)造了更好的發(fā)展環(huán)境。中原消費金融成立于2016年底,從開業(yè)的那一天起,中原消費金融就積極擁抱監(jiān)管,合規(guī)經(jīng)營,從而贏得了越來越多消費者的信賴,實現(xiàn)了業(yè)績的快速增長,截至2018年年底,中原消費金融已實現(xiàn)營收5.22億元。
自從中原金融消費公司“中原消費金融APP”上線以來,在首頁顯著位置常年會自動彈出一篇名《關于防范網(wǎng)貸詐騙的公告》。不久前,首頁位置又增加了《關于防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪的提示》、《關于不法分子假冒我公司合作方名義虛假宣傳的聲明》等提醒,相關提示性公告24小時不間斷滾動播出,中原消費金融對消費者權益的重視程度可見一斑。
也正是本著對消費者負責的態(tài)度,這家成立于2016年12月的“金融豫軍”經(jīng)過短短兩年發(fā)展,交出了優(yōu)秀的“成績單”:截至2018年12月末,中原消費金融累計放款達到237.37億元,同比增長243.27%,貸款余額(不含應計利息)86.54億元,累計放款突破569萬筆,累計實現(xiàn)營業(yè)收入5.22億元,為超過204萬名客戶提供了消費金融服務。
科技支撐強消費者風險把控“更靠譜”。在今年的兩會上,總理在政府工作報告中指出,過去的2018年,國內(nèi)生產(chǎn)總值增長6.6%,總量突破90萬億元。我國經(jīng)濟結構不斷優(yōu)化,消費拉動經(jīng)濟增長作用進一步增強。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示:2018年全年最終消費支出對GDP增長的貢獻率為76.2%,比上年提高18.6個百分點。
消費升級的大環(huán)境下,信貸服務行業(yè)迅速發(fā)展,各類借貸服務機構如雨后春筍般涌現(xiàn)。蓬勃的商機也曾經(jīng)成為不法分子眼中的“香餑餑”,山寨借款APP層出不窮,網(wǎng)貸“李鬼”橫行,一度攪亂信貸服務行業(yè)的一池春水。不少消費者因一時疏忽或缺乏金融常識落入冒牌機構的陷阱,消費權益受到侵害的事件并不鮮見。曾經(jīng)的信貸市場亂象讓“消費貸”這一普惠金融服務莫名“背了鍋”,信貸亂象亟待終結。業(yè)內(nèi)人士看來,既要堵偏門,更要開正門,“正規(guī)軍”逐漸強大,山寨機構會逐步退場。
市場在召喚,消費者有需求。2016年12月,中原消費金融正式成立,成為河南省首家獲得中國銀保監(jiān)會批準持有全國牌照的消費金融公司。該公司以小額、分散為原則,致力于通過技術創(chuàng)新、渠道整合、大數(shù)據(jù)應用等手段,依托互聯(lián)網(wǎng)面向個人消費者提供消費分期+信用貸款服務。從此,河南省服務消費升級有了新平臺,普惠金融增加了新力量。
在中原消費金融總經(jīng)理周文龍看來,嚴厲監(jiān)管、去偽存真,才能讓消費金融服務業(yè)更加健康發(fā)展。一直以來,中原消費金融深入洞悉消費金融市場,圍繞移動端與各類消費場景建立全方位的溝通媒介,深度植入消費者的“衣食住行”等生活場景,著力構建品質(zhì)美好生活生態(tài)圈。同時,作為持牌正規(guī)金融機構,中原消費金融從誕生的那一刻就自帶“堅守風險防線、堅持規(guī)范經(jīng)營”的基因,高度重視操作風險、流動性風險、聲譽風險,讓消費者享受“品質(zhì)消費”的同時更多了一份“安全感”。
制度保障全保護消費者有“法”可依。“服務消費升級,滿足人民群眾對美好生活的向往,單憑一腔熱血是遠遠不夠的。”周文龍說,必須有科學的方法、完備的制度,才能做到服務消費者助力不添堵、添彩不添亂。
牢牢堅守“合規(guī)”這條紅線。中原消費金融先后制定了《員工合規(guī)手冊》、《內(nèi)部控制評價管理辦法》等規(guī)章制度,通過建章立制,將內(nèi)部評價、案防、經(jīng)濟責任審計、問責、監(jiān)督舉報、反舞弊等落到實處,將有可能侵害消費者的潛在行為關在了“制度的籠子里”。
有底線思維,也有高線追求。一直以來,中原消費金融探索文化建設,讓業(yè)務發(fā)展更穩(wěn)健,讓消費者權益更加有保障。為此,中原消費金融將2018年定為“合規(guī)執(zhí)行年”,促進全體員工將合規(guī)的理念融入到經(jīng)營管理和決策中,做到“制度先行、有章可依、有章必依、違章必究”。通過組織全公司員工簽訂《合規(guī)及案件防控責任承諾書》、觀看警示教育片、開展合規(guī)征文比賽以及自查工作,“時時合規(guī)”、“事事合規(guī)”、處處維護消費者權益已經(jīng)成為公司員工的行動自覺。
為強化領導,進一步增強執(zhí)行力度,中原消費金融已在董事會成立了消費者權益保護委員會,將關注和維護消費者合法權益作為董事會和高級管理層的重要職責之一。
中原消費金融本著消費者至上的發(fā)展理念,在擁抱監(jiān)管合規(guī)經(jīng)營的同時,不斷拓展獲客渠道、提升用戶服務體驗,努力滿足人民群眾對美好生活的向往,激發(fā)消費需求,拉動經(jīng)濟發(fā)展,同時,也推動自身邁向新高峰。
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關鍵詞: 中原消費金融
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