當(dāng)車(chē)輛發(fā)生異常情況時(shí)，按下“一鍵救援”，即可享受精準(zhǔn)救援和免費(fèi)拖車(chē)、代辦理賠等服務(wù)……12月18日上午，浙江交通集團(tuán)匯聚高速公路多項(xiàng)智慧出行功能的“智在行”APP，在第四屆浙江國(guó)際智慧交通產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：交博會(huì)）上對(duì)外發(fā)布。今后，公眾在浙江省內(nèi)高速公路上出行，只要使用“智在行”APP，就可以享受精準(zhǔn)導(dǎo)航、事故求助、辦理通行收費(fèi)優(yōu)惠等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓人們的出行更美好。

出行前更貼心——

(資料圖片)

實(shí)時(shí)掌握收費(fèi)站開(kāi)閉情況，秒級(jí)提醒路況信息

交博會(huì)作為浙江省打造具有國(guó)際影響力的全國(guó)性綜合交通產(chǎn)業(yè)合作平臺(tái)，是國(guó)內(nèi)外綜合交通產(chǎn)業(yè)“新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)”的資源集聚平臺(tái)。浙江交通集團(tuán)展位位于數(shù)字交通館，以“讓出行更美好”為主題，集中展示了一批智慧運(yùn)營(yíng)、智慧服務(wù)等智慧高速建設(shè)成果，尤其是剛推出的“智在行”APP備受關(guān)注。

浙江交通集團(tuán)工作人員說(shuō)，這個(gè)軟件的頁(yè)面呈現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航軟件類(lèi)似，但是它不僅具有導(dǎo)航功能，還具有來(lái)自浙江交通集團(tuán)的獨(dú)特功能與專(zhuān)屬服務(wù)。

“比如，受擁堵或事故等原因，某個(gè)收費(fèi)站臨時(shí)關(guān)閉了，車(chē)主使用‘智在行’APP，就可以實(shí)時(shí)了解收費(fèi)站的開(kāi)閉情況?！闭憬煌瘓F(tuán)工作人員表示，當(dāng)車(chē)主上高速公路后，哪個(gè)車(chē)道發(fā)生異常情況，系統(tǒng)就會(huì)秒級(jí)發(fā)現(xiàn)，并迅速通過(guò)“智在行”APP為車(chē)主精準(zhǔn)提供異常情況發(fā)生的具體車(chē)道和詳細(xì)距離，以便車(chē)主及時(shí)掌握和提前處置。

出行中更暖心——

全國(guó)首創(chuàng)免費(fèi)拖車(chē)、路損直賠，實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警、多跨聯(lián)動(dòng)

高速救援是保障道路交通安全和公眾美好出行的關(guān)鍵。為此，浙江交通集團(tuán)聚焦高速公路救援調(diào)度不精準(zhǔn)、事故車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)、路損賠付流程多等難題，協(xié)同交警、交通、消防、醫(yī)療、保險(xiǎn)等單位，通過(guò)“急客通·施救在線(xiàn)”小程序，搭建了“多跨聯(lián)動(dòng)、一鍵直達(dá)、數(shù)據(jù)跑路”的數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景，在全國(guó)首創(chuàng)事故車(chē)輛免費(fèi)直接拖至維修廠(chǎng)、路損直賠等服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)救援一鍵報(bào)警、進(jìn)度可視、維修廠(chǎng)自選、線(xiàn)上理賠等數(shù)字化服務(wù)。

“目前，這些功能和服務(wù)已經(jīng)融入到‘智在行’APP中。車(chē)主只要使用這個(gè)軟件，就能享受這些便捷暖心的服務(wù)?！闭憬煌瘓F(tuán)工作人員說(shuō)，如果車(chē)主在高速公路發(fā)生意外，點(diǎn)一下“智在行”APP上的“一鍵救援”功能，浙江交通集團(tuán)所屬高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位就會(huì)立即收到救援信息，精確掌握求助者的位置，迅速實(shí)施救援，快速到達(dá)求助現(xiàn)場(chǎng)。在這期間，求助者可以通過(guò)“智在行”APP 實(shí)時(shí)查看救援車(chē)輛的位置。

“智在行”APP融合的“急客通·施救在線(xiàn)”功能，在這次上線(xiàn)前已試運(yùn)行一年，并取得較好成效。車(chē)主發(fā)出求助后，可在3分鐘內(nèi)出警、平均10分鐘內(nèi)到達(dá)事故地點(diǎn)開(kāi)展救援。先后為8萬(wàn)余名車(chē)主提供直拖服務(wù)，累計(jì)節(jié)約司乘等待時(shí)間約5.3萬(wàn)小時(shí)，節(jié)省車(chē)主二次轉(zhuǎn)駁費(fèi)用1960萬(wàn)元，獲2.2萬(wàn)次車(chē)主好評(píng)，服務(wù)滿(mǎn)意度高達(dá)99.6%。隨著“智在行”APP的上線(xiàn)，包括“急客通·施救在線(xiàn)”小程序在內(nèi)的、來(lái)自浙江交通集團(tuán)的多項(xiàng)服務(wù)功能，都可以在這個(gè)軟件上應(yīng)用。

出行后更舒心——

高速里程可兌換積分，隨時(shí)查詢(xún)電子發(fā)票

眾所周知，飛機(jī)里程積分達(dá)到一定數(shù)量即可享受兌換機(jī)票等服務(wù)。浙江交通集團(tuán)通過(guò)“智在行”APP，推出高速公路里程兌換積分活動(dòng)，公眾既可以通過(guò)高速公路里程兌換積分，又可以通過(guò)簽到、做任務(wù)換取積分，積分可在浙江交通集團(tuán)相關(guān)的APP和小程序兌換上百種商品。

著眼于滿(mǎn)足人們對(duì)美好出行的需求，“智在行”APP推出了一系列舒心服務(wù)：針對(duì)部分車(chē)主報(bào)銷(xiāo)通行費(fèi)的需求，推出查詢(xún)通行記錄和電子發(fā)票功能；針對(duì)部分特定高速公路路段推出差異化收費(fèi)服務(wù)的情況，已在著手開(kāi)發(fā)高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠的辦理功能……今后，“智在行”APP還將著眼于公眾的多元化需求，持續(xù)完善現(xiàn)有功能、不斷推出創(chuàng)新服務(wù)。

讓服務(wù)更貼心，讓出行更美好。“作為浙江綜合交通投融資主平臺(tái)和建設(shè)運(yùn)營(yíng)主力軍，我們將秉持“讓公眾出行更美好”的理念，通過(guò)創(chuàng)建收費(fèi)服務(wù)、養(yǎng)護(hù)管理、清障施救、服務(wù)區(qū)運(yùn)營(yíng)四大運(yùn)營(yíng)品牌，努力以更高效的運(yùn)營(yíng)為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”浙江交通集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，集團(tuán)不僅要繼續(xù)修更多的路，而且要修更“聰明”的路，為公眾提供更多智慧化、人性化服務(wù)，為浙江高水平交通強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)“硬核”力量。

關(guān)鍵詞： 浙江交通集團(tuán)