正 文

1.海外巨頭在AI+辦公領域做了什么？

AI+辦公是此次AIGC浪潮中的核心受益方向。此次AIGC浪潮的引爆點是基于自然語言處理大模型技術的文字創(chuàng)作工具ChatGPT快速成長為火爆全球的現(xiàn)象級應用，隨后基于對圖像、視頻、音頻等進行處理的多模態(tài)大模型的應用也快速推廣起來。AIGC即生成式人工智能天然是面向文字、音視頻、圖像等內(nèi)容自主創(chuàng)作場景的AI技術，因而其可以直接提升現(xiàn)有各類型辦公軟件的產(chǎn)品力，從而推動辦公軟件的迭代升級。

(資料圖片僅供參考)

微軟推出Microsoft 365 Copilot訂閱服務，用AIGC技術重塑辦公體驗。2023年3月16日，微軟正式發(fā)布Microsoft 365 Copilot訂閱服務，其背后技術支撐是Copilot引擎，使用了Microsoft 365 Apps、Microsoft Graph和Large Language Model三大核心基礎技術。Microsoft 365 Apps是Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等一系列常見的微軟辦公軟件；Microsoft Graph是一個可以幫助訪問在Microsoft 365 Apps上積累的用戶業(yè)務數(shù)據(jù)的安全智能網(wǎng)關，這些數(shù)據(jù)來自于用戶的文檔、電子郵件、會議、聊天、日歷等環(huán)節(jié)；大語言模型（LLM）是一個創(chuàng)造性的引擎，能夠解析并產(chǎn)生人類可以閱讀的文字，其使用了OpenAI的ChatGPT及最新發(fā)布的GPT4模型。

用戶在Microsoft 365 Apps里使用自然語言輸入提示詞后，提示詞會通過Copilot系統(tǒng)進行基礎訓練，這一過程可以提高提示詞的質(zhì)量，使提示詞變得可以被執(zhí)行，在基礎訓練的過程中最重要的一環(huán)便是調(diào)用Microsoft Graph中用戶此前產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)，來理解并改善提示詞的質(zhì)量，之后將改善后的提示詞發(fā)送給LLM，前述過程叫做預處理。LLM對提示詞進行響應并進行后處理，這個過程會再次通過Microsoft Graph調(diào)用用戶數(shù)據(jù)進行訓練后，在通過安全性、合規(guī)性和隱私審查之后，生成反饋答復，最后通過Copilot系統(tǒng)向用戶輸出反饋答復并驅(qū)動APP執(zhí)行相關的命令。通過這樣一套完整的處理流程，用戶可以在Word等辦公軟件里通過自然語言下達指令，此后辦公軟件便自動呈現(xiàn)出一個具有明顯個人信息特征的反饋初稿，極大提高了用戶的辦公效率。

Microsoft 365 Copilot為用戶辦公模式帶了個革命式的變化，有助于提高辦公創(chuàng)作效率。Microsoft 365 Copilot一方面會嵌入到用戶高頻使用的各類辦公軟件之中，包括了Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，從而幫助用戶從繁瑣的事務性工作中解放出來，讓用戶更專注于創(chuàng)造性工作，從而提高辦公效率。另一方面還引入了全新的商務聊天（Business Chat）應用場景，可以基于用戶過往積累各項業(yè)務數(shù)據(jù)，按照用戶需求生成全新的內(nèi)容，提高創(chuàng)作效率，例如用戶提出“請告訴團隊成員如何更新銷售策略”指令后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶過往的會議討論記錄、聊天記錄、電子郵件溝通內(nèi)容等生成一份全新的銷售策略。用戶可以對生成后的內(nèi)容進行自主修改、保留或舍棄，使得Word更具創(chuàng)造性、Excel更具分析性、PowerPoint更具表現(xiàn)力、Outlook更具效率性、Teams更具協(xié)作性。

Microsoft 365 Copilot使用自然語言作為人機交互的渠道，降低了Office辦公軟件的使用門檻。根據(jù)微軟發(fā)布會上披露，有90%以上的PowerPoint、Excel功能是不被用戶使用的。我們認為這一現(xiàn)象并不是因為這些功能無用，而是過往通過菜單按鈕或者函數(shù)公式的方式進行交互的門檻較高，多數(shù)用戶未經(jīng)過系統(tǒng)學習就無法直接調(diào)用相關功能。引入Copilot之后，所有的辦公軟件在右側(cè)都會形成一個聊天框，用戶將自己想要實現(xiàn)的效果（如進行某種排班、添加某種動畫效果或者進行某種特殊運算）以自然語言聊天的方式輸入后，軟件會直接實現(xiàn)相關的功能，從而使得豐富的軟件功能都得到應用，極大降低了用戶的使用門檻，有助于進一步提高用戶規(guī)模和粘性，從而提高付費月活用戶數(shù)量。

Microsoft 365 Copilot的推出將為微軟帶來新的收入來源，提高付費用戶ARPU。目前Microsoft 365 Copilot仍處于內(nèi)部測試階段，根據(jù)科技媒體The Information報道，微軟正在向包括美國銀行、沃爾瑪、福特和埃森哲等在內(nèi)的600多家大型機構客戶測試具備AI能力的Microsoft 365 Copilot訂閱服務，在已經(jīng)付費訂閱Microsoft 365年費會員的基礎上，每1000名員工使用Copilot服務需要支付的額外年費為10萬美元，對應額外的ARPU為100美元，目前試點客戶的付費意愿超出微軟早先預期。我們根據(jù)微軟財報數(shù)據(jù)測算，2022年Microsoft 365機構訂閱的ARPU約為103美元，此次Copilot服務的試點價格有望推動ARPU實現(xiàn)接近翻倍增長。

Adobe推出生成式AI模型集Firefly，展示出強大的設計創(chuàng)作能力。2023年3月21日，Adobe正式推出生成式AI模型集Firefly，隨后在Photoshop應用中進行了測試上線。目前其主要具備以下能力：1）文字轉(zhuǎn)圖像，F(xiàn)irefly可以根據(jù)用戶的提示詞自動生成所需圖像，如輸入“天空增加極光”指令之后，可以自動為圖像中的天空部分增添極光；2）生成填充能力，可以根據(jù)原始圖像中內(nèi)容，自動拓展、填充、擴容成為一個內(nèi)容更加豐富的圖像；3）文字效果：將特定紋理顯示到藝術字體中等。后續(xù)Firefly還將探索視頻自動處理、文字生成3D/矢量文件、草圖變?nèi)蕡D像等一系列AI功能。Firefly的推出有望極大提高設計創(chuàng)作效率，降低設計創(chuàng)作用戶門檻，改變目前的創(chuàng)意設計行業(yè)格局。

2. 國內(nèi)廠商在AI+辦公領域做了什么？

金山辦公是國內(nèi)辦公軟件廠商探索AI技術應用的先行者之一。2017年，AI在金山辦公內(nèi)部被首次上升到戰(zhàn)略層面，由姚冬組建了數(shù)百人的AI團隊，主要負責AI算法改進和工程產(chǎn)品的落地。2018年，金山辦公正式對外提出了“多屏、內(nèi)容、云、AI”的發(fā)展戰(zhàn)略，AI戰(zhàn)略公開亮相。在AI團隊成立的前兩年，團隊主要強調(diào)積累AI研發(fā)能力，包括算法能力、工程能力、數(shù)據(jù)采集和分析能力等。之后兩年公司開始更加注重AI技術的產(chǎn)品化，在公司產(chǎn)品中增加了一系列AI功能，推出了包含智能美化、智能校對、智能輔助寫作、全文翻譯、圖像識別等一系列的AI輔助辦公功能，來幫助提高用戶的辦公效率。例如智能美化可以幫助用戶在提供基礎文本的情況下整體改換PPT模板和配色、統(tǒng)一字體和排版等；智能校對可以一鍵識別并校對文檔中的錯別字、多漏字、標點符號錯誤、語法錯誤、敏感詞錯誤等；智能輔助寫作可以根據(jù)提綱自動生成文字段落或者進行句子補寫，幫用戶打底稿，其儲備的數(shù)千萬篇語料庫都來自于權威媒體和政府公開網(wǎng)站，在公文寫作等場景上有較多應用。截止2021年7月，WPS的智能美化月活用戶超過百萬，智能校對的月校對字數(shù)超過了70億，智能生成的內(nèi)容占據(jù)了云端整體內(nèi)容資源的33.6%，AI戰(zhàn)略對公司產(chǎn)品力和用戶粘性的提升已經(jīng)體現(xiàn)出明顯的幫助。現(xiàn)階段及未來，公司發(fā)展戰(zhàn)略的重心已經(jīng)成為加速AI產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化，強化對公司營收增長的積極作用，從而實現(xiàn)長期的可持續(xù)發(fā)展。

金山辦公接入多個大模型供應商，可以更精準的滿足用戶AI創(chuàng)作需求。目前金山辦公的產(chǎn)品已經(jīng)接入了MiniMax、百度文心、CopyDone等多家大模型，未來還有望接入新的大模型。目前市面上可供選擇的大模型正在持續(xù)增加，既包括百度、阿里、科大訊飛等巨頭的大模型產(chǎn)品，也包括初創(chuàng)公司的產(chǎn)品。各家大模型目前的表現(xiàn)各有所長，并沒有哪一家有絕對領先的產(chǎn)品力表現(xiàn)，因而同時接入多家大模型，按照不同的用戶需求去匹配調(diào)用不同的大模型進行內(nèi)容創(chuàng)作，能夠更好的滿足用戶的創(chuàng)作需求。例如CpoyDone是一個專門面向場景營銷打造的大模型，可以生成豐富商品類型、海量內(nèi)容平臺風格的文案、圖片、視頻內(nèi)容，因為在文案營銷場景WPS可以優(yōu)先對接CopyDone大模型；MiniMax是一個多模態(tài)大模型，在對華聊天等場景更有優(yōu)勢；百度文心則憑借其豐富的語料庫在文學創(chuàng)作等領域可以更好的滿足用戶需求；WPS作為大模型的調(diào)度匹配中心，可以統(tǒng)籌各家大模型發(fā)揮出“1+1＞2”的效果。

基于AI大模型的WPS輕文檔率先進入內(nèi)測階段，展示出較強的文字創(chuàng)作能力。2023年4月18日，金山辦公發(fā)布了WPS AI的Demo演示視頻，官宣WPS AI將嵌入金山辦公全線產(chǎn)品。率先進入內(nèi)測階段的是具備AI能力的WPS輕文檔，這是一款對標Notion AI等輕辦公產(chǎn)品的在線內(nèi)容協(xié)作編輯工具，可以借助大模型自動生成新聞稿、工作周報、運營策劃案等；也可以實現(xiàn)多輪對話，持續(xù)就某個主題進行討論；也可以對現(xiàn)有文檔進行改寫、擴寫、縮短、潤色等；還可以對指定文檔生成主旨摘要、文章大綱等功能。WPS AI顯示出較強的文字創(chuàng)作能力，有望提升用戶創(chuàng)作效率。

金山辦公類Copilot的客戶端產(chǎn)品仍在持續(xù)打磨之中，有望成為提升用戶付費率的重量級手段。公司對標Copilot的辦公客戶端產(chǎn)品，也就是采用自然語言作為人機交互方式，并將AI創(chuàng)作功能直接嵌入到包括文字、演示、表格、PDF在內(nèi)的全套WPS產(chǎn)品，是用戶更加關注的產(chǎn)品。2023年5月16日，金山發(fā)布了類Copilot功能的演示Demo，WPS表格將具備智能數(shù)據(jù)理解與分析能力，WPS文字和演示將具備內(nèi)容生成、文字潤色能力，能根據(jù)用戶命題自動進行文檔創(chuàng)作，WPS PDF可進行內(nèi)容要點概括、文檔大綱生成、文檔內(nèi)容問答等功能。類比微軟Copilot，語義理解是大模型為辦公軟件帶來的核心能力，使WPS可以在用戶需求理解、內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容分析等方面獲得提升，有利于提高創(chuàng)作效率，提升付費率；人機交互方式的創(chuàng)新則是大模型為辦公軟件帶來的創(chuàng)新能力，用戶只需關注最終要實現(xiàn)的創(chuàng)作目的，用自然語言下達指令，WPS可以自動完成相關運算并輸出最終結(jié)果，從而大幅度降低使用壁壘，有利于擴大用戶群，從而進一步打開公司的長期成長空間。

福昕軟件在海外版PDF Editor Cloud中集成ChatGPT，向用戶提供AIGC功能。福昕軟件是PDF板式辦公軟件龍頭企業(yè)，其推出的Foxit PDF Editor Cloud是一款在線PDF編輯器，用戶可以通過該工具在線閱讀及編輯PDF文件。2023年4月25日，海外版的Foxit PDF Editor Cloud成功集成ChatGPT，付費用戶目前主要可以使用以下AIGC功能，1）文檔摘要，根據(jù)文檔內(nèi)容快速生成簡潔、準確的摘要；2）文檔改寫，在不改變文檔原意的情況下進行重寫，優(yōu)化文檔的表述方式，提高可讀性；3）文檔翻譯，將選定內(nèi)容或者摘要翻譯成指定語言；4）文檔內(nèi)容問答，可以在對話框中就感興趣的內(nèi)容進行提問，其將根據(jù)文檔內(nèi)容生成答案，并定位到相應段落。通過上述功能，可以顯著提高用戶的文檔閱讀效率以及多語言工作環(huán)境下的工作效率。作為一款線上編輯軟件， Foxit PDF Editor Cloud的AI功能具備快速迭代的優(yōu)勢，預計每兩個星期就推出一個新版本，持續(xù)拓寬AIGC技術在文檔領域的數(shù)字化場景應用，優(yōu)化用戶體驗，從而提供用戶付費率。

AIGC功能有望提升福昕軟件ARPU。由于Foxit PDF Editor Cloud提供的AI功能基于ChatGPT，因而對用戶均有次數(shù)/字數(shù)限制，文檔改寫每用戶每月上限為100頁；文檔翻譯每用戶每日上限為50個指令，每個指令最多2000字；文檔內(nèi)容問答每用戶每日上限為50個指令或問題；一旦超過相應限制，用戶需要進行額外付費，從而有助于提高用戶ARPU。

萬興科技擁有完善的創(chuàng)意辦公軟件產(chǎn)品線，是國內(nèi)創(chuàng)意辦公軟件的領跑者。公司產(chǎn)品涵蓋視頻創(chuàng)意、繪圖創(chuàng)意、文檔創(chuàng)意和實用工具四大類別，形成了萬幸喵影、萬興播爆、億圖腦圖、萬興愛畫、萬興PDF等具有廣泛影響力和龐大用戶群的核心創(chuàng)意辦公軟件產(chǎn)品。

萬興科技長期加碼AI技術研發(fā)投入，AI產(chǎn)品逐漸進入落地期。公司從2020年就開始洞察到AI技術的發(fā)展前景，并快速組建了一支上百人的高素質(zhì)技術研發(fā)團隊，近兩年在視頻生成算法、圖像生成算法、GAN生成算法、音頻生成算法等AI前沿算法等領域均取得多項技術研發(fā)成果，自2022年下半年以來公司視頻創(chuàng)意、文檔創(chuàng)意、繪圖創(chuàng)意等主要產(chǎn)品線均陸續(xù)發(fā)布了帶有AI功能的新版本，并推出融入多項AI技術的新產(chǎn)品。在視頻創(chuàng)意產(chǎn)品線，2022年公司完成了萬興喵影大版本更新，上線了AI分割、AI摳像、AI降噪、AI音頻重組、AI文案生成等AI功能套件，并在2022年底發(fā)布了基于AIGC技術的數(shù)字人營銷視頻創(chuàng)作工具萬興播爆，可以實現(xiàn)文生視頻、虛擬人直播等AI功能；在繪圖創(chuàng)意產(chǎn)品線，2022年11月公司上線全新的AIGC圖像生成工具-萬興愛畫，支持AI文字繪畫、AI以圖繪圖、AI簡筆畫三種創(chuàng)作模式，用戶輸入一段文字描述即可獲得多種藝術風格的AI繪畫作品，或者輸入圖片后將其轉(zhuǎn)化為繪畫作品；在文檔創(chuàng)意產(chǎn)品線，公司發(fā)布萬興PDF的全新版本，引入AI技術，新增翻譯等專業(yè)功能，提升用戶體驗。

萬興科技積極擁抱大模型技術，推動AI產(chǎn)品力實現(xiàn)快速提升。2023年2月，公司宣布其在海外運營的視頻創(chuàng)意軟件Wondershare Filmora已經(jīng)全面接入了ChatGPT母公司OpneAI的商用服務，在3月份開通了GPT-4模型的商用賬號權限，在4月份與微軟簽訂云服務框架協(xié)議，雙方將在云服務及AI技術領域全面深化合作，未來優(yōu)先使用微軟新品，目前正在持續(xù)推動多個海外產(chǎn)品接入GPT大模型。2023年3月31日，公司發(fā)布基于AIGC大模型的“真人”出海營銷短視頻工具-萬興播爆，并在6月推出桌面版產(chǎn)品，萬興播爆基于AIGC大模型可以提供120多種語言的文案腳本快速生成能力以及60多種國籍的數(shù)字人播報能力，還可以進行數(shù)字人的定制服務，相較傳統(tǒng)視頻生產(chǎn)模式，萬興播爆可以使成本投入降低至原先的1/5，并大幅提升用戶的生產(chǎn)效率。

AIGC新品為萬興科技帶來新的盈利點，有望提升用戶ARPU。公司傳統(tǒng)的萬興喵影個人年費會員定價為269元,5年期會員的年費進一步降低至120元；萬興喵影企業(yè)年費會員定價為3299元，可支持5臺設備同步使用，相當于單設備年費價格為660元。公司推出的AIGC新品中，萬興播爆的年費會員定價為1688元，相較傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品的定價有顯著提升；萬興愛畫則按照創(chuàng)作次數(shù)進行付費，10次圖片創(chuàng)作合計5元，最便宜的100次圖片創(chuàng)作合計費用為20元，按次收費的方式在客戶需求側(cè)有更高的成長上限。總體來看，AIGC新品的定價要高于傳統(tǒng)創(chuàng)意軟件，有望為萬興科技帶來新的盈利點，提升用戶ARPU。

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