近日，由上海市經(jīng)濟和信息化發(fā)展研究中心以及上海市長寧區(qū)發(fā)展和改革委員會共同撰寫的《數(shù)字化 新變革——數(shù)字經(jīng)濟賦能上海城市高質(zhì)量發(fā)展》報告發(fā)布，通過優(yōu)中選優(yōu)，上海豹云網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有限公司被收錄為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化代表性案例，標志著上海豹云網(wǎng)絡(luò)在保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的保險科技能力得到了官方的充分肯定。

平臺賦能 助力全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當前，傳統(tǒng)保險業(yè)“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型重任，本質(zhì)上是以科技為核心驅(qū)動，以消費者為中心，重新構(gòu)思保險業(yè)的運營發(fā)展，重塑保險價值鏈，在助力保險機構(gòu)以及保險從業(yè)者降本增效同時，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗。

作為保險科技領(lǐng)域的重要探索者和實踐者，上海豹云網(wǎng)絡(luò)以“用科技成就保險普惠“為使命，打造了專注于賦能保險從業(yè)者的保險科技服務(wù)平臺“i云保”，運用人工智能、大數(shù)據(jù)分析、區(qū)塊鏈等技術(shù)，為保險機構(gòu)、保險從業(yè)人員提供“科技+服務(wù)”的解決方案，致力于用科技賦能傳統(tǒng)保險業(yè)。

以賦能保險代理人為例，i云保一方面通過開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)工具提升代理人展業(yè)效率，另一方面，依靠核心技術(shù)將保險代理人營銷全環(huán)節(jié)移至線上，同時前臺拓展端提供線上培訓、獲客支持、智能核保等功能，中臺端具備線上成交、計劃書等一系列營銷支持工具，后臺服務(wù)端自研建設(shè)完成智能 CRM 系統(tǒng)、保單管理平臺以及智能客服和續(xù)保、理賠等豐富配套設(shè)施，助力代理人展業(yè)全流程線上化，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前，i云保已發(fā)展成為2A模式的頭部平臺，通過將新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新模式與傳統(tǒng)保險產(chǎn)業(yè)深度融合，i云保已經(jīng)將科技的力量通過專業(yè)的服務(wù)鏈接至保險業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，對上賦能保險機構(gòu)，對下賦能保險代理人，同時反哺消費者，不斷為行業(yè)創(chuàng)造價值。

科技驅(qū)動 創(chuàng)新成果持續(xù)落地

立足上海市長寧區(qū)優(yōu)越的發(fā)展土壤，i云保持續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，為賦能保險從業(yè)者、推動保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供科技支持，并取得了一系列創(chuàng)新成果。

2021年，i云保自主研發(fā)并建立“云圖大數(shù)據(jù)實驗室”，通過搭建“云圖智能數(shù)據(jù)中臺”及超級數(shù)倉，深度剖析消費者行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)保險產(chǎn)品的高效匹配，真正滿足消費者的保障需求。同時結(jié)合保險從業(yè)者行為數(shù)據(jù)，根據(jù)不同消費者需求場景，為其提供線上+屬地化代理人服務(wù)，滿足其及時、個性化的保險服務(wù)需求，有效挖掘保險服務(wù)的長尾價值。

依托”云圖智能數(shù)據(jù)中臺”積累的超4000個用戶標簽、50個矩陣模型 、100個三方數(shù)據(jù)知識圖譜以及3,000個保險產(chǎn)品知識圖譜，i云保不僅實現(xiàn)了科技驅(qū)動的反向產(chǎn)品定制，通過與保險公司聯(lián)合打造‘熊保保’IP系列，為消費者帶來更高用戶價值的保險產(chǎn)品。還打造了智能獲客應(yīng)用——活水計劃，目前已經(jīng)幫助i云保超16萬保險代理人挖掘用戶價值，高效獲客。

隨著各項科技創(chuàng)新應(yīng)用的落地，i云保在科技賦能保險從業(yè)者方面取得了顯著的成效，截至2021年，i云保平臺累計服務(wù)用戶2500W+，GMV突破100億元，代理人產(chǎn)值增長10倍。

不僅如此，i云保不斷加強人工智能技術(shù)在保險行業(yè)的應(yīng)用落地，通過自建知識圖譜，并開發(fā)完善 NLP 自然語言處理，打造了智能客服。截至2021年，i云保智能客服累計受理了7 萬多通電話，在線為7 萬+用戶提過在線服務(wù)，累積超過100 萬次客戶服務(wù)應(yīng)用，可替代超85%的人工客服場景，大幅提升了客戶服務(wù)效率。

此外，在行業(yè)高度關(guān)注的風控領(lǐng)域，i云保實現(xiàn)了風控系統(tǒng)的自主研發(fā)及技術(shù)解決方案的整體落地與輸出。2021年，i云保創(chuàng)新打造智鏡風控系統(tǒng)，能夠為保險機構(gòu)提供保前、保中、保后，消費者、保險從業(yè)者端的全流程風控，最大化地幫助保險機構(gòu)降低成本，降低風控風險。

為了幫助行業(yè)進一步降低風控風險，提升經(jīng)營能力，i云保向保險公司輸出智能風控技術(shù)能力，并獲得市場充分認證。2021年，i云保幫助國內(nèi)領(lǐng)先的人壽保險公司建立了有效的團險風控體系，按照金額計，可以幫助該險企每年降低2000萬保費，減少3000萬賠付金額，增加1000萬保司利潤，顯著提高了團險業(yè)務(wù)的盈利能力和穩(wěn)健經(jīng)營。

未來，i云保將充分發(fā)揮企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，不斷加強技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)完善科技在保險行業(yè)中的應(yīng)用，推動保險行業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時，助力”數(shù)字上海”戰(zhàn)略深入實施，為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)貢獻力量。

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