中國之聲訊 近日，上海市網(wǎng)信辦調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就能產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，截至今年3月，其累計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)超過100億條，其中涉及消費(fèi)者姓名、電話、收貨地址經(jīng)度緯度等敏感個(gè)人信息達(dá)6.7億條。

(資料圖片)

此外，多家餐飲企業(yè)存在頻繁誘導(dǎo)索取用戶手機(jī)號、誘導(dǎo)消費(fèi)者提供精準(zhǔn)位置信息、頻繁彈窗誘導(dǎo)注冊會員、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注公眾號等問題。

這些數(shù)據(jù)最終流向了哪里？誰來保護(hù)個(gè)人信息安全？

掃碼點(diǎn)餐時(shí)

讀取和收集個(gè)人信息有必要嗎？

不少使用過掃碼點(diǎn)餐的人都會有相同的疑問：我掃碼是為了點(diǎn)餐，為什么要知道我的通訊錄、位置信息、消息通知權(quán)限甚至人臉識別信息？讀取和收集這么多個(gè)人信息，真的有必要嗎？

上海市網(wǎng)信辦近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就能產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)。除了姓名、地址等信息，還有不少表面上對個(gè)人沒有明顯危害卻對相關(guān)行業(yè)具有市場調(diào)研、預(yù)判消費(fèi)趨勢等商業(yè)價(jià)值的信息，如消費(fèi)記錄、口味偏好、IP地址、手機(jī)型號等。

日常消費(fèi)中，類似的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。北京的楊女士經(jīng)常在外面就餐，她表示，每次掃碼點(diǎn)餐后，手機(jī)里要么就關(guān)注了某個(gè)公眾號，要么就注冊了一個(gè)會員。“我都不知道關(guān)注和注冊了多少個(gè)了，取關(guān)后下次再去吃，一樣的流程還得再走一遍?！?/p>

注冊和關(guān)注后，可能當(dāng)時(shí)不會有什么異樣，

但過不了多久就會收到一些陌生的短信，涉及彩票、購房、買車等信息，

在山西工作的王先生就不堪其擾?！敖?jīng)常收到短信，打開一看全是廣告，我想注銷都不知道怎么辦?！?/p>

“獅子大開口”式收集用戶信息

可能會催生出黑色產(chǎn)業(yè)鏈

掃碼點(diǎn)餐行為的初衷是方便用戶提高效率，可是一旦“獅子大開口”式收集用戶信息，不僅增加了用戶隱私外泄的風(fēng)險(xiǎn)，甚至還會催生出一些交易用戶數(shù)據(jù)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院師資博士后高酈梅表示，App未做告知就收集用戶個(gè)人信息，顯然存在相關(guān)法律問題?！叭绻芙^了收集個(gè)人信息的選項(xiàng)，但它會頻繁出現(xiàn)彈窗想要獲取信息，這也是誘導(dǎo)獲取消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。”

除了違規(guī)收集外，一些App過度收集現(xiàn)象也十分普遍。如何定義“過度”？高酈梅給出了解釋：按照國家推薦標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人信息安全規(guī)范的提示，對用戶個(gè)人信息的收集應(yīng)有明確的目的，不得超出產(chǎn)品功能相關(guān)目的收集額外信息。

“當(dāng)商家收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)限制在處理目的的最小范圍，可以理解為，收集的這部分信息是否與處理目的直接相關(guān)，也就是說，如果沒有這些個(gè)人信息來參與，商品或者服務(wù)的功能就沒辦法實(shí)現(xiàn)。我們可以從處理目的的方向考察，他采取的是否是對我們用戶權(quán)益影響最小的方式?！?/p>

對于安全度沒有保障的微信公眾號

消費(fèi)者有權(quán)拒絕

“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，商家對消費(fèi)者強(qiáng)制收集信息的做法是舍本逐末。

“公眾號里有可能有‘釣魚’的陷阱，

對于各種安全度沒有充分保障的微信公眾號，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

商家要吸引回頭客，不是靠強(qiáng)制掃碼關(guān)注微信公眾號，而是靠貨真價(jià)實(shí)的商品和服務(wù)?！?/p>

另據(jù)媒體報(bào)道，上海市將分階段、分重點(diǎn)、分領(lǐng)域開展消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)聚焦餐飲店、商超購物、房產(chǎn)中介、汽車4S店等8個(gè)社會關(guān)注度較高、個(gè)人信息被濫用和過度索取亂象突出的消費(fèi)場景。

上海市市場監(jiān)管局介紹，自2021年以來，上海市各級市場監(jiān)管部門共查處消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)案件144件，罰沒款700多萬元。劉俊海表示，處罰不是目的，規(guī)范操作行為才是根本，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法行使相關(guān)權(quán)力。

關(guān)鍵詞：